페이롤리

01문제

작은 가게의 급여 정산은 사장님 혼자의 일입니다. 주휴수당, 야간수당, 4대 보험 요율이 해마다 바뀌고, 실수는 곧 직원과의 신뢰 문제가 됩니다. 기존 급여 소프트웨어는 인사팀이 있는 회사를 위한 물건이었습니다.

02접근

"급여 담당자"가 아니라 "마감 시간에 정산하는 사장님"을 페르소나로 놓고, 전문 용어를 걷어낸 대화형 폼을 설계했습니다.

• 월말 정산을 하나의 체크리스트 플로우로 묶어, 직원별 근무 시간 확인부터 급여 명세서 발송까지 순서대로 진행되게 했습니다.
• 수당과 공제는 "왜 이 금액인지"를 펼쳐 볼 수 있는 계산 근거 카드로 제공해, 직원에게 그대로 보여 줄 수 있게 했습니다.
• 법정 요율 변경은 서비스가 자동 반영하되, 무엇이 언제 바뀌었는지 월별 알림으로 남겨 사장님이 설명할 수 있게 했습니다.

03결과

파일럿 매장 30곳에서 월말 정산 소요 시간이 평균 3시간에서 20분대로 줄었고, 명세서 관련 문의가 68% 감소했습니다. 폼 하나하나의 문장을 다듬는 일이 곧 제품의 신뢰를 만드는 일이었습니다.